CONDICIONES GENERALES SOBRE LOS ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
-ENVÍO DE PEDIDOS
No se enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.
Los envíos de mercancías se harán habitualmente mediante EMPRESA DE TRANSPORTE URGENTE MRW, según el destino designado libremente por el USUARIO.
Los plazos de entrega serán entre 24 y 48h, siempre que haya stock de las prendas. En el caso de que la compra sea una prenda hecha a medida por lo que los plazos pueden variar entre 5 y 10 días. Se entiende este término siempre que se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago completo del pedido. En caso de que no hubiera realizado la entrega de la mercancía transcurridos 30 días desde la fecha de entrega pactada, el cliente quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable a la empresa.
La empresa no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o incompletos.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del USUARIO y éste, o el delegado de éste, haya firmado el documento de recepción de la entrega.
Por una compra inferior a 99,99€ podrás solicitar la devolución en dinero, realizando previamente el envío del producto en un plazo máximo de 7 dias naturales con su embalaje original y en perfecto estado.
Por una compra superior a 100€ podrás cambiarlo por otro artículo o un vale sin fecha de caducidad. Posteriormente a los 15 días no se admiten devoluciones. En caso de que el producto haya sido usado, no esté en perfecto estado y con su etiqueta,no se procederá a la devolución del importe o cambio por otra prenda o un vale.
Para los cambios de Talla los portes de devolución se hace cargo la empresa pero para el nuevo envío serán a cargo del cliente.
Los gastos de envío no se cobrarán por una compra mínima de 70€. Los gastos de devolución del producto correrán siempre a cargo del cliente.
Para cualquier información sobre el pedido, el cliente podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente de la empresa 958703686 o vía correo electrónico a la dirección Info.reivajpiel@gmail.com
Todos los cambios y devoluciones se solicitarán realizarán con la factura correspondiente, a la siguiente dirección:
Reivaj Piel S.L
C/Miguel Hernandez 5 Baza Granada 18800
-DERECHO DE DESISTIMIENTO
El USUARIO tiene los mismos derechos y plazos para proceder a realizar la devolución y / o reclamar los posibles vicios o defectos que presente el producto o servicio, tanto en modo en línea como fuera de línea.
El USUARIO dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para la devolución del mismo (artículo 71 de la Ley 3/2014 de 27 de marzo). Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del USUARIO. El producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.
El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en los siguientes casos:
1. Si el producto no se presenta en perfectas condiciones.
2. Si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original deberá proteger el producto de manera que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.
3. Cuando el producto esté abierto sin poderse demostrar que no se haya usado.
4. En las aplicaciones de software que sean directamente descargadas a través del portal.
5. Cuando sean productos personalizados o aquellos, que por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas, no sean susceptibles de este derecho.
Toda devolución deberá estar comunicada al PRESTADOR, solicitando un número de devolución (RMA) mediante el formulario de RMA habilitado para ello, o por correo electrónico a info@evelinmartinez.com, indicando el número de factura o pedido.
Una vez el USUARIO haya recibido el número de RMA, hará llegar el producto al PRESTADOR, indicando este número en la carta de envío, con los gastos de transporte a su cargo, en el domicilio de REIVAJ-PIEL SL, MIGUEL HERNANDEZ, 5 – 18800 BAZA (Granada).
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